Шаг 1. Настройки программы лояльности

Чтобы настроить программу лояльности в приложении "Бонусы" перейдите кабинет управления и авторизуйтесь логином и паролем, указанными вами при покупке приложения.

На вкладке "Бонусная программа" задайте параметры по начислению, списанию и сгорания бонусного балла.   

 

  • Начисление.

Укажите сколько % получит клиент в виде бонусов и минимальную сумму покупки для начисления бонусов. Укажите "Да" или "Нет" в отношении возможности начисления и списания бонусов в одной покупке.

  • Активация.

Укажите через сколько дней покупатели смогут использовать бонусы. Многие устанавливают этот параметр на значение "через 1 день". Это увеличивает частоту покупок. 

ВАЖНО! Обратите внимание, что через 1 день - это ровно через 24 часа с момента совершения покупки. Информируйте об этом своих покупателей.

  • Списание. 

Укажите стоимость балла в рублях для оплаты покупки (например, 1 балл = 1 рубль) и максимальный % от суммы чека, который можно оплатить баллами (например, баллами можно оплатить до 50% от стоимости покупки).

  • Сгорание. 

В зависимости от особенности своего бизнеса, выберите подходящий вариант. Как правило, срок сгорания устанавливается чуть меньше, чем средняя частота покупки. 

__________________________________________________________________

СОВЕТ: Чтобы покупатели возвращались к вам чаще, используйте SMS-информирование покупателей скором сгорании баллов. Функционал доступен в приложении Бонусы PRO. Читайте подробнее здесь.

Хотите узнать какие настройки используют самые успешные программы лояльности? - Читайте в нашем обзоре.

__________________________________________________________________

Шаг 2. Создание базы покупателей.

Чтобы начислять бонусы, нужно сперва добавить покупателей в приложение. Добавить покупателя - означает сохранить идентификатор, который отличает этого покупателя от любого другого. Таким идентификатором является:

  • номер мобильного телефона - в международном  формате, 7XXXXXXXXXX
  • номер  карты - не менее 4-х цифр.

2.1. Импорт существующей базы. 

Если у вас уже есть база покупателей, вы можете импортировать ее в приложение. Следуйте пошаговой инструкции.

2.2. Добавление пользователей на терминале. 

Если вы только начинаете регистрировать покупателей в своей программе лояльности, добавляйте покупателей прямо через терминал. Как это сделать - читайте здесь

Шаг 3. Проведение продажи с помощью приложения.

Порядок работы кассира при проведении покупки подробно описан в нашем подробном иллюстрированном руководстве.

ШАГ 4. Просмотр статистики. 

4.1. Раздел “Покупатели” 

Покупатели - в разделе “Покупатели” вы работаете с покупателями, с теми, кто совершает покупки. 

Раздел “Покупатели” является общим для всех приложений. Данный раздел показывает информацию о покупателях, которые были вами добавлены через номер телефона или номер карты. Раздел позволяет получить и отсортировать информацию:

  • ФИО покупателя;
  • Номер телефона покупателя;
  • Номер карты покупателя;
  • Актуальное количество бонусных баллов;
  • Количество покупок покупателя;
  • Сумма покупок покупателя.

Экран: Раздел Покупатели

 

4.2. Подраздел “Карты”

Карты - в подразделе “Карты” вы работаете с дисконтными картами, которые могут как принадлежать, так и не принадлежать конкретному покупателю - например, могут быть только выпущенными на пластике и не быть на руках у потребителей.

Подраздел “Карты” служит для того, чтобы загрузить дисконтные карты в вашу программу лояльности. 

Если вы используете несколько наших приложений (Бонусы PRO, N-ная покупка в подарок), загруженные вами дисконтные карты будут доступны из любого из приложений.

Загруженные дисконтные карты будут отображаться в подразделе “Карты” сразу после загрузки, вне зависимости от совершенных с ними действий. 

В разделе “Покупатели” карты станут доступны в поиске только после того, как карта была предъявлена на кассе или по ней была проведена покупка.

__________________________________________________________________
Требуется помощь в работе?

Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:

  • через службу обратной связи Intercom: зайдите в личный кабинет, в правом нижнем углу найдите голубой значок чата. Задайте свой вопрос и ожидайте ответа.
  • по e-mail: support@dinect.com. В ответ вы получите письмо с номером обращения и далее сможете получать уведомления о ходе его отработки.

Обратите внимание, что служба поддержки работает с 6 до 16 часов по московскому времени с понедельника по пятницу. Заявки регистрируются без перерывов и выходных.

Вы нашли ответ?