Применение приложения к покупке

Правила добавления приложений в покупку на терминале Эвотор одинаковые для любого приложения:

  • Наполнение документа продажи (чека) товарными позициями или услугами должно быть завершено;
  • Перейти к оплате;
  • Выбрать приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
  • Выбрать следующее приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
  • Выбрать средство платежа: наличные или банковская карта;
  • Закрыть продажу.

Начисление бонусных баллов

Бонусные баллы автоматически начисляются покупателю при совершении покупки. 

                         Экран: Приложение “Бонусы” - начисление

Списание бонусных баллов

Приложение автоматически определяет сколько бонусных баллов может быть списано в каждой покупке.

Экран: Приложение “Бонусы” - списание
* в приведенном примере курс 1 балла равен 0,5 руб

Если в настройках программы лояльности разрешено одновременное начисление и списание бонусных баллов, то при проведении покупки приложение автоматически рассчитает количество баллов, которые будут списаны и которые будут начислены. В информации о покупке вы увидите две строки: 

  • Бонусов к начислению
  • Бонусов к списанию

Отмена скидки

В приложении Бонусы:

необходимо в открытом чеке:

  1. Ещё раз вызвать приложение, при этом будет сообщение, что предыдущее действие отменено и необходимо пересчитать скидку. Закрыть приложение кнопкой [Отмена]
  2. Вызвать приложение "Скидка на чек", ввести 0 и нажать [Применить]. Скидка на чек будет отменена.
  3. Убедиться, что сумма чека верна.
  4. Закрыть чек.

В приложении N-ая покупка в подарок и Бонусы PRO:

необходимо в открытом чеке:

  1. Ещё раз вызвать приложение, при этом будет сообщение, что предыдущее действие отменено и необходимо пересчитать скидку. Закрыть приложение кнопкой [Отмена]
  2. Сдвинуть влево строку с позицией товара, где есть скидка и нажать на кнопку [Скидка], ввести 0 и нажать [Применить]. Скидка на позицию будет отменена.
  3. Убедиться, что сумма чека верна.
  4. Закрыть чек.

ВАЖНО! Необходимо выполнение всех этих действий. В противном случае, возможны следующие ошибки:

  1. Бонусные баллы спишутся, но скидка предоставлена не будет;
  2. На чеке будет информация, что подарок выдан, а скидка предоставлена не будет;
  3. Бонусные баллы не спишутся, но скидка предоставлена будет;
  4. На чеке будет отсутствовать информация о выдаче подарка, однако, скидка на подарок будет предоставлена.

Возврат покупки

В текущих версиях приложений возврат покупки не поддерживается. Данная функция находится в разработке.

Требуется помощь в работе?

Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:

  • через службу обратной связи Intercom: зайдите в личный кабинет, в правом нижнем углу найдите голубой значок чата. Задайте свой вопрос и ожидайте ответа.
  • по e-mail: support@dinect.com. В ответ вы получите письмо с номером обращения и далее сможете получать уведомления о ходе его отработки.

Обратите внимание, что служба поддержки работает с 6 до 16 часов по московскому времени с понедельника по пятницу. Заявки регистрируются без перерывов и выходных.

Вы нашли ответ?