Добавление покупателя

Правила добавления покупателей для всех приложений одинаковы.
Для того, чтобы добавить покупателя необходимо:

  • запустить приложение с главного экрана Эвотор
  • выбрать "Добавление, поиск и просмотр покупателя"

В результате откроется окно поиска покупателя:

Примечание: окно "Поиск покупателя" также может быть вызвано при обращении к приложению после формирования чека.

Введите номер телефона и нажмите "Поиск" (при отсутствии покупателя в системе приложение предложит его добавить) или же сразу нажмите на кнопку добавления нового покупателя в правом верхнем углу.
В результате Вы окажете в форме добавления нового покупателя:

Добавить покупателя - означает сохранить идентификатор, который отличает этого покупателя от любого другого, таким идентификатором является:

  • номер мобильного телефона - в международном  формате, 7XXXXXXXXXX
  • номер  карты - не менее 4-х цифр.

Мы рекомендуем  при добавлении покупателя также сохранять имя и фамилию вашего покупателя. Таким образом, вы сможете обратиться к нему по имени.

Значение номера мобильного телефона и значение номера карты должны быть уникальными. Это значит, что не может быть двух покупателей, у которых были номер мобильного телефона или карты совпадает.

Если вы попытаетесь добавить покупателя с уже существующими значениями номера телефона или карты, приложение сообщит вам об этом.

Вы можете добавить покупателя только с номером телефона или только с номером карты, а также добавить покупателя, для которого будут заданы оба эти значения.

Система Dinect сохраняет номера телефонов в международном формате, это значит, что если вы внесете номер телефона, который начинается с “8”, то в разделе “Покупатели” “8” будет изменена на “7”. Однако, поиск покупателя работает равнозначно, если вы вводите при поиске номер телефона с “7” или “8”.  
При добавлении покупателя приложение обращается в облако Эвотор для того, чтобы произвести сохранение, поэтому иногда может встречаться следующее поведение:

  • добавление покупателя происходит медленно;
  • добавление покупателя завершается с ошибкой по причине недоступности облака Эвотор - “В приложении Evotor POS произошла ошибка”

Наши рекомендации:

  • При получении ошибки “В приложении Evotor POS произошла ошибка” - перезагрузите терминал. Повторите добавление покупателя, если покупатель все же был добавлен, вы получите информацию от приложения, что данный покупатель уже существует.
  • Если добавление покупателя происходит медленно, проверьте ваше интернет соединение.
  • Организуйте добавление покупателей перед началом операционного дня или в его завершении, то есть, в тот период времени, когда вы не осуществляете продаж. Вы можете собирать анкетные данные с покупателей по их согласию и производить добавление покупателей в другое время. 

См. также:

Требуется помощь в работе?

Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:

  • через службу обратной связи Intercom: зайдите в личный кабинет, в правом нижнем углу найдите голубой значок чата. Задайте свой вопрос и ожидайте ответа.
  • по e-mail: support@dinect.com. В ответ вы получите письмо с номером обращения и далее сможете получать уведомления о ходе его отработки.

Обратите внимание, что служба поддержки работает с 6 до 16 часов по московскому времени с понедельника по пятницу. Заявки регистрируются без перерывов и выходных.

Вы нашли ответ?