Чтобы загрузить базу покупателей, перейдите в кабинет управления на вкладку "Покупатели" и выберите раздел "Карты".

Экран: Карты

Шаги, которые необходимо сделать, чтобы совершить загрузку дисконтных карт:

  1. Соберите данные покупателей - держателей ваших дисконтных карт. Данные должны быть актуальными;
  2. Подготовьте данные о ваших картах в формате, который требуется для загрузки:  скачайте пример файла и заполните его данными ваших дисконтных карт. Формат должен полностью соответствовать.  
    Важно! Структура файла включает в себя строку-заголовок, она - обязательна, то есть при формировании собственного структурированного файла дисконтных карт вам необходимо сохранить строку заголовок.
    Важно! Обязательное и не изменяемое поле номер карты должно иметь значение номера карты. Все остальные параметры (Телефон, ФИО владельца и т.д.) могут быть пустыми. Их можно заполнить данными позднее и произвести загрузку файла с картами ещё раз, тогда данные по картам будут обновлены.
  3. Выберите город из справочника существующих в Системе городов - например, вы можете указать город, в котором расположен ваш магазин. 
  4. Выполните загрузку файла. Если вы допустили ошибку в файле, и данные не соответствуют необходимому формату, Приложение сообщит вам об этом и вы сможете внести исправления. Кодировка - Windows-1251. 

Обратите внимание , если ваш файл содержит более 1000 строк,
он будет отвергнут Системой и не будет загружен.

Файл с данными карт проходит несколько статусов:

Файл обрабатывается - это означает, что Система Dinect проверяет загруженный файл на соответствие формату. Необходимо дождаться результата обработки файла.  Обработка может закончиться с сообщением об ошибке или файл перейдет в следующий статус.

Экран: Карты: Файл обрабатывается 

Файл успешно загружен - это означает, что файл прошел проверку, его структура и данные, в нем представленные, соответствуют форматам. И данные, представленные в файле сохранены в Системе;

Экран Карты. Загрузка успешна

В файле обнаружены ошибки - Система информирует о наличии тех или иных ошибок в загружаемом файле.

                            Экран: Карты: Загрузка не успешна

Обратите внимание, время загрузки файла фиксируется по UTC 

Как проверить, что загрузка прошла успешно

Для того, чтобы проверить результат загрузки файла с данными дисконтных карт, перейдите в раздел “Карты”. В поле поиска введите любой номер карты из загруженного списка и проверьте его наличие среди загруженных карт. 

Вы получите информацию о номере дисконтной карты, дате загрузки дисконтной карты и ФИО покупателя, которому принадлежит указанная карта. Если дисконтная карта находится в поиске, то она может быть прочитана на вашей кассе - на терминале Эвотор в момент проведения покупки.

Чтобы загруженная дисконтная карта находилась в разделе “Покупатели”, она должна быть хотя бы раз предъявлена на кассе или по данной карте должна быть проведена хотя бы одна покупка. 

Как изменить данные покупателя

Если вам нужно изменить данные покупателя, заполните файл с данными и загрузите файл с картами ещё раз. Данные по картам будут обновлены.

Пример: Изменяем имя держателя карты

Существующее значение в справочнике
11228343;7900000000; ;Петрова Анна;f;21.02.1986          

Новое значение в справочнике
11228343;7900000000; ;Петрова Инна;f;21.02.1986 

 Важно! Изменение параметров дисконтной карты не равно ее
перевыдаче другому покупателю.
 

Как перевыдать или блокировать карту

Перевыдача и блокировка карты в настоящий момент невозможна из кабинета управления приложением. Чтобы решить подобную задачу, обратитесь в службу поддержки Dinect. 

Если вы просто измените данные покупателя, связанные с дисконтной картой - это не будет являться её перевыдачей. История покупок, бонусные баллы, накопленные по ней сохранятся. 

Инструменты по перевыдаче и блокировке карт будут разработаны Dinect и опубликованы в одном из обновлений.     

См. также:

Требуется помощь в работе?

Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:

  • через службу обратной связи Intercom: зайдите в личный кабинет, в правом нижнем углу найдите голубой значок чата. Задайте свой вопрос и ожидайте ответа.
  • по e-mail: support@dinect.com. В ответ вы получите письмо с номером обращения и далее сможете получать уведомления о ходе его отработки.

Обратите внимание, что служба поддержки работает с 6 до 16 часов по московскому времени с понедельника по пятницу. Заявки регистрируются без перерывов и выходных.

Вы нашли ответ?