1. Общие правила применения приложений Эвотор

Правила добавления приложений в покупку на терминале Эвотор одинаковые для любого приложения:

  • Наполнение документа продажи (чека) товарными позициями или услугами должно быть завершено;
  • Перейти к оплате;
  • Выбрать приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
  • Выбрать следующее приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
  • Выбрать средство платежа: наличные или банковская карта;
  • Закрыть продажу.

2. Начисление бонусных баллов

Бонусные баллы автоматически начисляются покупателю при совершении покупки и применении приложения “Бонусы PRO”. Кликните на кнопку [НАЧИСЛИТЬ], если покупатель хочет накопить бонусные баллы.

ВАЖНО! Если при проведении продажи вы не использовали приложение “Бонусы PRO”, бонусные баллы покупателю начислены не будут! 

    Экран: Приложение “Бонусы PRO” - начисление

3. Списание бонусных баллов

Приложение автоматически определяет сколько бонусных баллов может быть списано в каждой покупке в соответствии с настройками, заданными в кабинете управления. Кликните на кнопку [СПИСАТЬ], если покупатель хочет потратить баллы. Приложение спишет максимально возможное количество бонусов в данной покупке. 

Экран: Приложение “Бонусы PRO” - списание 

* в приведенном примере курс 1 балла равен 1 руб

Если в настройках программы лояльности разрешено одновременное начисление и списание бонусных баллов, то при проведении покупки приложение автоматически рассчитает количество баллов, которые будут списаны и которые будут начислены. В информации о покупке вы увидите две строки: 

  • Бонусов к начислению;
  • Бонусов к списанию.

4. Отмена скидки

 Необходимо в открытом чеке:

1. Ещё раз вызвать приложение, при этом будет сообщение, что предыдущее действие отменено и необходимо пересчитать скидку. Закрыть приложение кнопкой [Отмена]


2. Вернуться к составу чека, нажатием стрелкивлево у названия экрана Оплата.


3. Сдвинуть влево строку с позицией товара, где есть скидка и нажать на кнопку [Скидка].

4. Ввести 0 и нажать [Применить]. Скидка на позицию будет отменена.

5. Повторить для каждой позиции где есть скидка и убедиться, что сумма чека верна
6. Закрыть чек.

ВАЖНО! Необходимо выполнение всех этих действий. В противном случае, возможны следующие ошибки:

  1. Бонусные баллы спишутся, но скидка предоставлена не будет;
  2. Бонусные баллы не спишутся, но скидка предоставлена будет.

5. Возврат покупки

В текущих версиях приложений возврат покупки не поддерживается. Данная функция находится в разработке.

6. Комбинирование приложений в покупке

На маркете Эвотор опубликовано большое количество приложений, разработанных независимыми друг от друга компаниями. На одном терминале Эвотор может быть установлено несколько приложений.

Мы сделали наши приложения (Бонусы, Бонусы PRO, N-ная покупка в подарок) совместимыми между собой, более того, дополняющими друг друга. При работе с ними вы можете комбинировать их между собой.

При работе с другими приложениями наши рекомендации следующие - если вы намерены использовать наши приложения, то используйте только их. К сожалению, мы не можем дать гарантии, что разработанные другими компаниями приложения совместимы с нашими приложениями. 

Данная рекомендация касается, в том числе, ввода ручной скидки и приложений “Купон” и “Скидка на чек”.

__________________________________________________________________
Требуется помощь в работе?

Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:

  • через службу обратной связи Intercom: зайдите в личный кабинет, в правом нижнем углу найдите голубой значок чата. Задайте свой вопрос и ожидайте ответа.
  • по e-mail: support@dinect.com. В ответ вы получите письмо с номером обращения и далее сможете получать уведомления о ходе его отработки.

Обратите внимание, что служба поддержки работает с 6 до 16 часов по московскому времени с понедельника по пятницу. Заявки регистрируются без перерывов и выходных.

Вы нашли ответ?