1. Общие правила применения приложений Эвотор

Правила добавления приложений в покупку на терминале Эвотор одинаковые для любого приложения:

  • Наполнение документа продажи (чека) товарными позициями или услугами должно быть завершено;
  • Перейти к оплате;
  • Выбрать приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
  • Выбрать следующее приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
  • Выбрать средство платежа: наличные или банковская карта;
  • Закрыть продажу.

2. Учет покупок для участия в акции

Количество покупок покупателя, необходимых для участия в акции, фиксируется после перехода на экран оплаты и применении приложения “N-ная покупка в подарок”. Для этого после наполнения чека и перехода к оплате кликните на иконку приложения “N-ная покупка в подарок”. После поиска покупателя вы увидите сообщение что акция применена. Вы увидите всплывающее сообщение “Акция применена”. После этого перейдите на экран оплаты и закройте продажу. 

Если в текущей покупке должен быть выдан подарок, вы увидете скидку, равную стоимости подарка.

ВАЖНО! Если при проведении продажи вы не использовали приложение “N-ная покупка в подарок”, счетчик количества покупок не изменится! 

    Экран: Приложение “N-ная покупка в подарок”. Акция применена.

3. Отмена скидки

 Необходимо в открытом чеке:

1. Ещё раз вызвать приложение, при этом будет сообщение, что предыдущее действие отменено и необходимо пересчитать скидку. Закрыть приложение кнопкой [Отмена]
2. Сдвинуть влево строку с позицией товара, где есть скидка и нажать на кнопку [Скидка]

3. Ввести 0 и нажать [Применить]. Скидка на позицию будет отменена.

4. Убедиться, что сумма чека верна.

5. Закрыть чек.

ВАЖНО! Необходимо выполнение всех этих действий. В противном случае, возможны следующие ошибки:

  1. На чеке будет информация, что подарок выдан, а скидка предоставлена не будет;
  2. На чеке будет отсутствовать информация о выдаче подарка, однако, скидка на подарок будет предоставлена.

4. Возврат покупки

В текущих версиях приложений возврат покупки не поддерживается. Данная функция находится в разработке.

5. Комбинирование приложений в покупке

На маркете Эвотор опубликовано большое количество приложений, разработанных независимыми друг от друга компаниями. На одном терминале Эвотор может быть установлено несколько приложений.

Мы сделали наши приложения (Бонусы, Бонусы PRO, N-ная покупка в подарок) совместимыми между собой, более того, дополняющими друг друга. При работе с ними вы можете комбинировать их между собой.

При работе с другими приложениями наши рекомендации следующие - если вы намерены использовать наши приложения, то используйте только их. К сожалению, мы не можем дать гарантии, что разработанные другими компаниями приложения совместимы с нашими приложениями. 

Данная рекомендация касается, в том числе, ввода ручной скидки и приложений “Купон” и “Скидка на чек”.

__________________________________________________________________
Требуется помощь в работе?

Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:

  • через службу обратной связи Intercom: зайдите в личный кабинет, в правом нижнем углу найдите голубой значок чата. Задайте свой вопрос и ожидайте ответа.
  • по e-mail: support@dinect.com. В ответ вы получите письмо с номером обращения и далее сможете получать уведомления о ходе его отработки.

Обратите внимание, что служба поддержки работает с 6 до 16 часов по московскому времени с понедельника по пятницу. Заявки регистрируются без перерывов и выходных.

Вы нашли ответ?