Joys Digital - это не банк и не платежная система, а платежный сервис, который объединяет тех, кто платит и тех, кто продает.
Для того, чтобы было проще подключаться к Joys Digital было выпущено приложение Joys Terminal для тех, у кого смартфон iOS, и касса, пока  несовместимая с Joys Digital.

Что нужно сделать, чтобы принять платеж?

Для начала вам необходимо подключиться к Joys Digital сервису. О том, как это сделать, вы можете прочитать у нас на сайте - в разделе Магазинам
Далее вы устанавливаете приложение Joys Terminal на смартфон, с помощью которого вы будете принимать платежи. Прием платежа не отличается от того, как это происходит с другими терминалами, только терминалом выступает ваш смартфон благодаря тому, что на нем установлено и запущено приложение Joys Terminal. Шаги по приему платежа следующие:


Итак, вы установили Joys Terminal - и первое, что вы увидели - это стартовый экран

Выбор действий невелик и вместе с тем достаточен: можно "Активировать терминал" или перейти на наш сайт в раздел, где можно оставить заявку на подключение, если вы ещё этого не сделали.

Чтобы начать принимать платежи, нужно активировать терминал 

Чтобы активировать терминал, вам потребуется Номер терминала, согласие с офертой
Номер терминала выдаются при заключении договора.
Предположим, что у вас есть договор, номер терминала. Нажимаем "Активация терминала"

Приложение перейдет в состояние - картинка ниже.

После активации (происходит автоматически) вы окажетесь на главном экране создания счета.


Чтобы принять платеж, как и в случае с терминалами других платежных сервисов (такие пластиковые штуки с кнопками), необходимо ввести сумму к оплате и далее считать средство платежа - плательщик предъявит его в приложении Joys Wallet, получить подтверждение от Joys Terminal, что платеж проведен.
Если платеж не проведен или не может быть проведен, Joys Terminal об этом сообщит и предложит варианты: попытаться снова провести платеж  или отказаться от этой идеи и принять платеж иным способом, например, ужином в ресторане.

В состоянии, когда Joys Terminal активировал камеру вашего смартфона, он ожидает Joys Wallet кошелек для считывания и формирования платежа. Если на этом шаге будет предъявлено что-то не совсем или даже совсем не имеющее отношения к Joys Wallet - Joys Terminal сообщит об этом.

Что за кнопка "Показать QR-код покупателю"?   

Кнопка для того, чтобы предложить покупателю  считать QR счета для того, чтобы оплатить. Вы можете вернуться в режим, когда Joys Terminal снова активирует камеру и будет ожидать предъявления Joys Wallet. Это - всего лишь возможность выбора, как принять платеж.

Как понять, что платеж проведен?

Joys Terminal показывает результат также, как и другие платежные терминалы - на экране  и однозначно.

Согласитесь, вполне однозначный вывод напрашивается: "Что-то пошло не так" и даже более того, что конкретно не так: покупатель не был найден и как следствие - счет не был оплачен. Варианты - "Повторить" - считать кошелек  Joys Wallet плательщика, или "Отменить" - кнопка "Назад" в верхней части экрана (слева от "Оплата счета" в виде стрелочки, смотрящей влево

Вот так наглядно выглядит абсолютно положительный результат - платеж на 200 рублей был успешно проведен.

Здесь можно отыскать счет (мы называем счет также транзакцией) по сумме  или по дате. Если вы будет искать то, чего нет, или то, чего не может быть, то Joys Terminal  вам об этом сообщит:

Как вернуть платеж?

Вполне себе может так произойти, что покупатель придет и вернет товар или каким-то образом откажется от услуги, и потребует возврата средств. Возможно, сразу, возможно по прошествии какого-то времени.
Сейчас немного занудства, но вернуть средства покупателю согласно Закона, мы должны тем же путем, что и приняли. Иначе говоря, если покупатель заплатил наличными - значит, наличными, если безналичным расчетом - значит, безналичным образом и возвращаем.
Платежи Joys Digital - это безналичные платежи, и вернуть средства необходимо также через Joys Digital.
Как понять, как был проведен платеж и как его возвращать? Давайте вернемся к схеме, где мы разбирались, что нужно сделать, чтобы платеж принять:

Нас интересует шаг "Предварительно настройте в вашей кассе новый способ платежа - Joys" , если на этом шаге настройки выполнены, то в отчетах на кассе данный платеж будет отличаться от обычного безнала, и вам необходимо на кассе отыскать заказ (чек) и определить был ли он проведен через Joys.
Чтобы сделать возврат
Зайдите в список оплаченных счетов, нажмите на красный значок справа от платежа.


Покупатель может требовать, чтобы средства сразу же были возвращены ему на кошелек Joys Wallet, также как в случае с безналичным возвратом, например, на банковскую карту, вы имеете право обратить внимание покупателя на то, что возврат средств производит платежный сервис Joys Digital. Покупателю вы отдаете какое-либо бумажное доказательство того, что заявка на возврат вами была сформирована, далее с покупателем работает Joys Digital.  Безусловно, возврат необходимо провести и по вашей кассе.

Подтверждаете, в результате будет создана заявка на возврат

Отчет

Проведенные платежи и заявки на возврат списком отражаются в Оплаченные счета и Заявки на возврат.
Данные хранятся:

  • пока не будет очищен кэш приложения;
  • пока не будет деактивирован, а затем активирован другой номер терминала на устройстве;
  • пока не будет удалено приложение

Оплаченные счета и Заявки на возврат вы можете искать по суммам и по датам.
Чтобы сформировать общий итог, и понять какое количество платежей и заявок на возврат и на какую сумму было проведено на терминале, необходимо войти в пункт меню Отчет. Выбрать период, который вас интересует и нажать Сформировать.

Также вы можете отправить Отчет удобным вам способом, для этого нажмите "Отправить" и укажите, куда будет отправлен файл с данными.
Файл представляет собой *.csv файл с именем joyscashrepDDMM.csv. В файле отражены платежи и возвраты списком (исключая отмененные). Таким образом можно быстро ответить на вопросы:

  • сколько платежей было проведено и на какую сумму
  • сколько заявок на возврат и на какую сумму

Кроме того, используя данные отчета, возможно провести сверку с информацией, отраженной в Личном кабинете , и обратиться в службу сопровождения, если по платежам или возвратам у вас возникли вопросы.

Что еще в меню?

Разберемся с тем, что осталось.
В настройках, как ни странно, настройки.  

Вы можете выбрать валюты, в которых вы готовы принимать платежи, это может быть: USD, EUR, RUB
Вы можете сменить язык интерфейса на английский, если вам так удобнее.
Вы можете ознакомиться с обновлениями, что изменилось в приложении Joys Terminal

Поддержка - мы рядом, когда у вас есть вопрос
За разделом Поддержка скрывается чат, на связи почти всегда кто-то из нас. Если нет, то там умный бот, который записывает ваше обращение и информирует нас, что есть вопрос, и мы по возможности быстро реагируем.

Важно, что написать нам в чат вы можете только из активированного терминала, в противном случае, вы можете написать нам в поддержку, но это будет e-mail. Письма мы тоже читаем и отвечаем на них.

Как выйти из Joys Terminal?

Чтобы разлогиниться (или выйти) из приложения Joys Terminal, выберите в меню "Деактивировать терминал", то есть зеркальное действие Активации терминала.
После того, как вы деактивируете терминал, при запуске приложения оно откроется на стартовом экране активации

Вы нашли ответ?