Если вы читаете эту инструкцию, то у вас есть Терминал ЭВОТОР и вы скачали с маркета ЭВОТОР приложение Joys Terminal.

Чтобы начать принимать платежи через  платежный сервис Joys Digital, необходимо активировать терминал.

Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Авторизоваться в Личном кабинете Joys - https://merchant.joys.digital/login/(Логин и пароль вам были переданы в письме вместе с информацией о подключении);
  2. Взять терминал ЭВОТОР, запустить приложение Joys Terminal с главного экрана - вы окажетесь на экране Активации терминала, где вам необходимо ввести номер терминала и нажать "Активировать"
  3. Номер терминала вы берете в Личном кабинете Joys  и проводите процедуру активации,  как описано здесь

Как только ваш терминал  будет активирован, окно с активацией на терминале закроется и в Личном кабинете Joys  вы также увидите, что терминал активирован.
С этого момента вы можете принимать платежи через Joys Digital.
Чтобы в этом убедиться, вы можете создать чек, перейти к его оплате - и вы увидите среди возможных способов оплаты Joys.
На чеках, оплаченных через Joys Digital, вы также увидите маркер оплачено безналичными через Joys Digital.

Как принять оплату через Joys Digital?

Выберите среди доступных средств оплаты Joys.

После того, как вы выбрали средство платежа Joys , необходимо отсканировать средство платежа, которое покупатель (плательщик) предъявит на мобильном телефоне в приложении Joys Wallet. (при безнале предъявляется пластиковая карта, а здесь - QR на мобильном телефоне).
Если ваш сканер не умеет читать с мобильного телефона, то необходимо нажать на клавишу "Показать QR покупателю" - и тогда, на терминале появится QR, который уже покупатель сканирует своим приложением, чтобы оплатить.

Оплата прошла - вы получите положительный ответ и закрываете продажу.

Как я могу отменить прием оплаты?

Отменить прием оплаты возможно до того, как был считан кошелек плательщика, или плательщик считал QR выставленного к оплате счета с вашего терминала.

Во всех других случаях  необходимо делать через документ на возврат в ЭВОТОР.

Сейчас при отмене счета Терминал ЭВОТОР выдает сообщение о том, что счет был аннулирован, но делает это так, словно, это ошибка.
На самом деле, ошибок нет, счет аннулирован. И если отмена (или аннулирование) счета - это то, что вам необходимо, то нажмите "Отмена", тогда вы вернетесь на экран выбора типа платежа. Если же вы хотите, чтобы счет, наоборот, был оплачен, то нажмите "Повторить" и вы снова окажетесь на экране сканирования QR Покупателя. 

Как сделать Возврат?

Для того, чтобы сделать возврат платежа, необходимо создать документ на возврат в кассовой программе ЭВОТОР.  
Перейдите из режима “Продажа” в режим “Возврат”, выберите из доступных документов тот, платеж по которому вы намерены возвращать.  Покупателю необходимо предъявить кассовый чек, по которому было осуществлено приобретение. Через поиск в списке документов на возврат по номеру чека вы сможете быстро отыскать нужный документ.

По факту проведения возврата в кассовой программе ЭВОТОР в Joys Digital Платежный сервис создается заявка на возврат средств.
На терминале ЭВОТОР вы можете вернуть часть покупки, выбрав нужный к возврату товар, возврат в Joys будет проведен ровно на ту сумму, которая соответствует стоимости возвращаемых товаров.

Заявка на возврат будет обработана Платежным сервисом Joys Digital в установленном порядке. Фактическое проведение возврата отражается в выписке с вашего расчетного счета.

Как и в случае с возвратом иных безналичных платежей через терминалы операция возврата может занимать до 5 операционных дней, и по вопросам относительно возврата средств покупатель (плательщик) обращается в платежный сервис Joys Digital.

Joys и Комбооплата

Если покупатель желает оплатить несколькими средствами, например, у него в кошельке есть пара-тройка сотен рублей, банковская карта и Joys Wallet  и сумма покупки такова, что оплатить ее возможно только использовав все резервы, то воспользуйтесь приложением Комбооплата от ЭВОТОР.

Если что-то пошло не так?

Если что-то пошло не так или просто возник какой-то вопрос, то вы можете написать нам из Личного кабинета Joys -  для этого организован удобный чат, там всегда кто-то есть или, если нет, то автоматика сохранит ваш вопрос, и мы на него обязательно ответим.
Вы можете найти ответ быстро в базе подсказок, просто напишите ваш вопрос в строке поиска.

Вы нашли ответ?