Если вы читаете эту статью, то вы, помимо того, что являетесь счастливым пользователем (а, возможно, даже владельцем) одного из продуктов IIKO, заключили договор на прием платежей через Joys Digital.  И теперь вас волнует только один вопрос: Как?
Вы уже установили плагин и активировали терминал.

"Ресторан" или "Фастфуд"

Прежде чем мы перейдем ко "вкусному" - приему платежа, очень важно настроить правила, а именно то, как ваши гости будут платить через Joys:

  • в режиме "Ресторан" по пречеку - сидя за столиком и продолжая непринужденную беседу с друзьями;
  • в режиме "Фастфуд", стоя перед кассой и, может быть, беседуя с оператором.

Этот выбор настраивается через дополнение "Joys: Переключение режима"

Ресторан

По мере того как ваши гости чревоугодничают, происходит наполнение заказов. После того, как гость решит закончить трапезу и оплатить заказ, для гостя формируется пречек.
На пречеке гость помимо состава заказа видит QR-код для оплаты и магическое "JOYS DIGITAL" Для гостя эта информация служит сигналом о том, что он может оплатить свой изысканный ужин, используя электронное средство платежа в Joys Wallet. Вполне возможно, что гость уже знает о возможности оплаты через JOYS DIGITAL, потому что информацию о вашем заведении он нашел в приложении Joys Wallet.
Гость сканирует QR со счетом приложением Joys Wallet, в приложении получает подтверждение о том, что он оплатил предъявленный заказ. Официант передает пречек оператору, который отыскивает нужный заказ на столе заказов и закрывает оплату заказа. Внутри заказа уже проставлен признак того, что заказ оплачен "Joys Digital", распечатывается фискальный чек и передается гостю, если он, конечно, ещё не ушел.
Однако, по пречеку гость может оплатить и банковской картой и наличными и любым другим, отличным от Joys Digital способом, и при  закрытии заказа на кассе информация о том, как именно был оплачен пречек будет отражена.
Таким образом, если станция IIKO подключена к Joys Digital, то на каждом пречеке, сформированном по заказу, будет печататься QR от "JOYS DIGITAL"

Фастфуд

Наполнение заказов происходит стандартно. После того как гость оказался напротив оператора на кассе, он готов оплачивать, и гость говорит о том, что платить он будет "joys-ами" или "через joys" или "криптовалютой" - все это служит сигналом для оператора при оплате выбрать тип оплаты Joys Digital.
После того, как касса перешла в режим считывания карты - стандартный для кассы, необходимо считать QR код кошелька с мобильного телефона гостя.
Конечно, для того, чтобы это случилось, сканер, который подключен к кассе, должен уметь считывать подобную информацию с цифровых носителей. Если нет - то необходимо сменить оборудование или производить обслуживание гостей в ресторанном режиме через пречек.

Третий вариант: это Ресторан или Фастфуд?

Иногда кафе или ресторан работает следующим образом: заказ принимается на кассе, и на кассе распечатывается пречек для того, чтобы отправить его на кухню как заказ-наряд, для того, чтобы шеф или его су-шеф уже начали готовить, а оплата гостем осуществляется на кассе.
Если ваше заведение гостеприимства работает именно так, то режим для плагина Joys Digital должен быть выставлен как "Фастфуд". И это не значит, что заведение переходит в режим работы "Фастфуд". Это значит, что оплата заказов через Joys Digital будет производиться на кассе.
О настройках режимов читайте здесь

Отменить оплату Joys Digital 

Могут быть разные причины, но может потребоваться отменить оплату - это можно.
На самом деле, до того, как заказ был оплачен, если изменить средство оплаты, например, на "Наличными", то счет, сформированный в Joys Digital будет аннулирован автоматически.
Если же при смене средства оплаты вы получаете сообщение, что заказ был оплачен, то в данном случае отмена оплаты происходит через возврат платежа.
Для того, чтобы вернуть платеж вам необходимо отыскать нужный к возврату заказ, ввести разрешительный пин-код, и вернуть платеж. В Joys Digital будет создана заявка на возврат средств, в дальнейшем, по вопросам возврата  нажитого непосильным трудом 0,00000000000000001 BTC гость обращается в Joys Digital - для этого у гостя есть все возможности, например, чат в  его приложении Joys Wallet.
Как и в случае с возвратом безналичных платежей, срок, в который средства будут возвращены плательщику - до 5 операционных дней.

Когда женщина платит за себя сама

Популярное ныне, можно даже сказать "трендовое", веяние - "Всё сама" или когда каждый оплачивает за себя сам. Заказы в IIKO составляются в разбивке на гостей. Далее, как правило, выясняется деликатный момент о том, как будет производиться оплата: вместе или раздельно.

QR-код на пречеке печатается на сумму заказа, потому для того, чтобы произвести оплату  раздельно, оператор разбивает заказы по гостям таким образом, чтобы яства каждого из гостей были заключены в уникальный заказ и по нему формируется пречек.
Если же в компании гостей обнаруживается Робин Гуд - то общий заказ отправляется на пречек и по данном пречеку один из гостей осуществляет оплату.  

Что в отчетах?

Платежи, принятые через Joys Digital ничем не отличаются от платежей, принятых через Visa, например. В том смысле, что они находят свое отражение в  кассовой отчетности.

Платеж настроен как безналичный банковский

Нужно отключить терминал

Бывает разное - бывает, что необходимо отключить кассу от приема платежей через Joys Digital. Необходимо запустить дополнение "Joys: Деактивировать терминал" - и деактивировать.

Основные ошибки или если что-то пошло не так 

  • Wallet did not found - Кошелек не найден - то, что предъявил гость в качестве кошелька таковым не является. Попробуйте считать снова или попросите гостя создать новый QR - он может это сделать в Joys Wallet.
  • Недостаточно средств для оплаты - это значит, что на кошельке, что предъявил кость недостаточно средств, варианты: оплатить по-другому или если есть возможность пополнить кошелек, после пополнения повторить попытку оплаты.
  • Превышен лимит - это значит, что гость не может в текущем дне оплатить через Joys Digital - потому что общая сумма проведенных им платежей на настоящий момент является предельной. Вариант: изменить средство платежа - оплатить заказ по-другому.
  • POS authentication token is not active - это значит, что касса не подключена к терминалу. Нужно подключить терминал - как это сделать - описано здесь.
  • Код авторизации невалиден - это значит, что срок валидности  кода кошелька, который был предъявлен гостем истек, он валиден 30 секунд - эта информация важна при работе в Ресторанном режиме, когда касса считывает кошелек покупателя.
  • Если вообще всё перестало работать - проверьте, возможно ваша касса в RU раскладке клавиатуры, IIKO не умеет работать с Joys Digital, когда клавиатура русская.

Если же при приеме платежа Joys Digital произошло что-то невразумительное, что само по себе уже странно, то вы можете обратиться к нам в службу технической поддержки support@joys.digital
Плагин Joys Digital логирует все операции, совершаемые с его помощью. При обращении в службу сопровождения, пожалуйста, предоставьте файл лога.
Он расположен в каталоге *CashServer/Logs/*Joys.Plugin.Log

Вы нашли ответ?