Для чего нужно приложение и как его активировать

Мобильное приложение JoysPOS (Android) позволяет использовать универсальное мобильное устройство (смартфон, планшет) в качестве POS-терминала и принимать электронные средства платежа, доступные в Joys, для оплаты товаров/услуг в торгово-сервисном предприятии.

JoysPOS (Android) устанавливается на мобильные устройства (смартфоны, планшеты), работающие под управлением операционной системы Android версии не ниже 5.0.

Мобильное устройство должно быть оснащено камерой и обеспечивать доступ к Интернету.

Рекомендуемая конфигурация оборудования:

  • планшет 7", 1280x800, TFT IPS;
  • встроенная память от 8 Гб;
  • ОЗУ 1 Гб;
  • Wi-Fi, Bluetooth, 3G, GPS.

Установка приложения производится стандартным для Google Play способом.

Для активации необходимы номер терминала и код активации к нему, для того, чтобы получить требуемые данные, необходимо оставить заявку на подключение и заключить договор.

Оставить заявку на подключение вы можете из приложения - нажмите "Начать работу с Joys" или на сайте joys.digital.

Полученные данные необходимо ввести в приложении JoysPOS на настраиваемом мобильном устройстве.

После трёх неудачных попыток активации терминала (Ошибка: Некорректные данные активации) код активации становится недействительным, необходимо обратиться в службу поддержки (из приложения или на сайте) для получения обновленных данных.

После завершения активации открывается основной экран приложения.

Управление торговыми сессиями

Автоматически открывается сессия при запуске приложения.

Для управления сессиями необходимо нажать кнопку на главном экране с номером сессии и датой.

Если сессия была открыта, тогда JoysPOS предложит ее закрыть. Если сессия была закрыта, то JoysPOS предложит её открыть.

Оплата на терминале

Оплата с помощью JoysPOS осуществляется только при наличии интернет-соединения. При отсутствии соединения покупателю предлагается выбрать иной способ оплаты товаров/услуг.

На мобильном устройстве покупателя должно быть установлено мобильное приложение Joys Wallet и баланс на кошельке покупателя должен быть достаточным для осуществления попупки.

Покупатель осуществляет бесконтактное взаимодействие с POS-терминалом посредством сканирования QR-code. Необходимые платежные пароли (ПИН-код подтверждения платежа) покупатель вводит самостоятельно и исключительно в своем мобильном приложении.

Результат авторизации может быть положительным, после чего производится оплата, или отрицательным, при этом направляется уведомление о причинах невозможности совершения оплаты

Оплата на терминале возможна несколькими способами.

Оплата по QR-коду покупателя

Для оплаты по QR-коду покупателя необходимо выполнить следующие действия.

  1. На главном экране приложения JoysPOS нажать кнопку “Создать чек”.
  2. В открывшемся окне указать сумму платежа и нажать кнопку "Перейти к оплате".
  3. Приложение JoysPOS отображает информацию по чеку.
  4. Покупатель запускает Joys Wallet на своем устройстве и формирует QR-код.
  5. Нажать на кнопку “Сканировать QR” и отсканировать QR-код, сформированный покупателем.
  6. Выполняется Авторизация платежа в Платежном сервисе Joys Digital.
  7. JoysPOS получает результат Авторизации платежа:
  • в случае положительного уведомления товар/услуга считаются оплаченными на терминале и информация о данной операции будет отражена на экране приложения JoysPOS;
  • при отрицательном результате поступает уведомление о невозможности совершения платежа.

При разрыве соединения с Интернетом на JoysPOS, произошедшем после сканирования QR-кода, проверить факт успешного совершения оплаты можно в “Списке транзакций” приложения.
Если чек не был оплачен в течение 5 минут после его создания, платеж автоматически отменяется.

Примеры оплаты с ошибкой и корректно проведенной оплаты:

Оплата по QR-коду магазина

Для оплаты по QR-коду магазина необходимо выполнить следующие действия:

  1. На главном экране приложения JoysPOS нажать кнопку “Создать чек”.
  2. В открывшемся окне указать сумму платежа и нажать кнопку "Перейти к оплате".
  3. Приложение JoysPOS отобразит информацию по чеку.
  4. Покупатель запускает Joys Wallet на своем устройстве и нажимает “Сканировать QR”.
  5. Нажать на кнопку “показать QR” - JoysPOS генерирует QR.
  6. Покупатель сканирует QR-код. При необходимости подтверждает покупку.
  7. JoysPOS получает результат Авторизации платежа:
  • в случае положительного уведомления товар/услуга считаются оплаченными и информация о данной операции будет отражена на экране приложения JoysPOS;
  • при отрицательном результате поступает уведомление о невозможности совершения платежа.

Внимание! Печать кассового чека производится при наличии технической возможности используемого устройства.

Данный метод не является основным методом оплаты, поэтому требуется его включить в настройках терминала

При разрыве соединения с Интернетом на JoysPOS, произошедшем после сканирования QR-кода, проверить факт успешного совершения оплаты можно в “Списке транзакций” приложения.

Если чек не был оплачен в течение 5 минут после его создания, платеж автоматически отменяется.

Отмены и возвраты

Для возврата платежа покупателю необходимо предъявить чек и сообщить номер транзакции.

Возможен полный и частичный возврат средств.

Сумма, возвращаемая покупателю, не может превышать сумму, указанную в чеке.

Частичный возврат средств может быть произведен несколько раз, в пределах суммы, доступной для возврата.

Средства возвращаются на счет покупателя, с которого был выполнен исходный платеж. Стандартным методом возврата выбран - полный возврат, в настройках можно выбрать возможность частичного возврата для данного терминала.

Полный возврат

Для выполнения полного возврата кассиру необходимо выполнить следующие действия (в настройках не выставлено разрешение частичного возврата):

  1. На главном экране приложения выбрать “Возврат средств по чеку”.
  2. На открывшемся экране в поле вписать номер транзакции.
  3. Нажать “Произвести возврат/отмену”.
  4. На экране отобразится информация по возврату/отмене.

Частичный возврат

Для выполнения частичного возврата кассиру необходимо выполнить следующие действия (в настройках должно быть выставлено разрешение частичного возврата):

  1. На главном экране приложения выбрать “Возврат средств по чеку”.
  2. На открывшемся экране в поле вписать номер транзакции.
  3. Есть возможность ввода суммы, либо получить полную сумму
  4. Нажать “Произвести возврат/отмену”.
  5. На экране отобразится информация по возврату.

Отмена

JoysPOS позволяет отменить чек до его оплаты, для этого просто нажмите кнопку "Назад" на вашем устройстве (для Android это стрелочка влево). JoysPOS попросит вас подтвердить прерывание операции.

Отмена чека после его оплаты возможна до проведения банковских проводок. Например, вы только что провели платеж, и покупатель передумал, решил оплатить другим средством. Для подобной отмены чека воспользуйтесь "Возврат средств по чеку" и сделайте отмену на общую сумму (порядок выполняемых действий аналогичен возврату на полную сумму)

Отчет по сессии

Отчет содержит информацию об операциях, выполненных с помощью данного JoysPOS терминала в текущую сессию, если она открыта, либо в последнюю закрытую сессию.

Есть возможность ввести номер сессии, за которую требуется отчет (иконка Поиска).

Для формирования отчета необходимо нажать в главном окне приложения JoysPOS кнопку “Отчет по сессии”.

История операций

На главном экране кнопка “Список транзакций”. При входе в историю операций автоматически подтягиваются все успешные и неуспешные операции в существующей сессии.

Операции в статусе “обработка” не отобразятся в истории операций.

Если необходимо найти конкретную транзакцию нужно нажать значок поиска.

Есть три способа поиска транзакций:

  • по номеру транзакции;
  • по номеру транзакции терминала;
  • расширенный поиск с выбором даты и сессии.

Особенностью поиска по датам и сессиям является как выбор конкретной пары: дата и сессия, так и получение всех операций за все время.

Что такое номер транзакции и что такое номер транзакции терминала?

Номер транзакции - это номер, указанный в информации о транзакции.

Номер транзакции терминала - это номер чека, который вы видите при создании чека в JoysPOS.

Настройки и помощь

Для выбора настроек, получения дополнительной информации по проекту или информации по терминалу, обращения в техподдержку необходимо на главном экране нажать на кнопку “Настройки терминала”.

На экране отобразится несколько разделов с возможностью включения и отключения функционала.

Возвраты - включение и отключение частичного возврата.

Включение нескольких способов оплаты - Разрешить терминалу показывать платежный QR-код.

Реактивация - при нажатии терминал автоматически проведет реактивацию с получением новых настроек.

Поддержка - при нажатии произойдет переход к работе с техподдержкой. Есть два способа для обращения: чат с техподдержкой и написать письмо на email.

Как работать с ошибками?

Мы делаем всё возможное, чтобы вы как можно реже, а всего лучше вообще не сталкивались с ошибками при работе с JoysPOS.

Однако, не все зависит от нас, например:

  • если на вашем устройстве нет Интернета - приложение сообщит вам об этом;
  • если вы пытаетесь выполнить недопустимую операцию - приложение сообщит вам об этом;
  • если Интернет на вашем устройстве есть, но сервис платежей Joys Digital недоступен - приложение сообщит вам об этом.

По любым вопросам, связанным с работой приложения вы можете написать нам в службу поддержки support@joys.digital

Вы нашли ответ?